Der Schock sitzt noch ziemlich in den Gliedern!
Es ist wieder losgegangen, doch das Trauma wirkt bei vielen nach. Und die Zeiten versprechen auch herausfordernd zu bleiben.
Die wirtschaftlichen Folgen sind noch nicht voll absehbar.
Bei Gesprächen mit Kunden spüre ich diese Enge sehr wohl.
Doch was bringt es uns, wenn wir immer wieder um die negativen Fakten kreisen?
Angst ist noch nie ein guter Ratgeber gewesen. Sie lähmt uns, macht uns eng und führt auch zu engen Entscheidungen.
Und das beste Mittel, um sich und sein Studio wieder voll auf Kurs zu bringen, ist, sich auf sich und seine Kunden zu konzentrieren!
VORAN GEHEN!
Heute möchte ich über die 3 goldenen Regeln mit dir sprechen, wie du mehr Umsatz machen kannst und damit mehr Einkommen generierst.
Diese Regeln sind nicht neu. Aber magisch erfolgreich!
Und Vorsicht: Wenn jetzt Deine innere Stimme sagt:
- In diesen Zeiten über Umsatzsteigerung nachzudenken kann ich nicht, ich bin froh, es läuft einigermaßen wieder!
- Meine Kunden haben weniger Geld, es geht ihnen doch schlechter!
- Ich kann froh sein, wenn Kunden zu mir kommen!
Dann bist du voll drin im Negativ-Denken! Und das tut niemanden gut!
- Nicht Dir
- Nicht Deinen Kunden
- Nicht der Allgemeinheit
- Nicht der Wirtschaft
- Einfach NIEMANDEN
Viellicht lassen sich Kunden auch infizieren von deinem Denken und die eine Gruppe wird bei dir immer sparsamer werden und die andere Gruppe sucht sich vielleicht langfristig ein neues Beauty Studio:
Denn sie wollen sich in ihrer Auszeit reich, glücklich und sorgenfrei fühlen.
In einer Atmosphäre, die geprägt ist von Mangeldenken, geht das nicht.
Aber zurück zu den 3 goldenen Regeln für mehr Umsatz.
Bist du wirklich voll ausgelastet oder hast du noch Kapazitäten?
Oder hättest du gerne mehr Kunden, die deinem Kunden-Avatar, deinem Wunsch- und Traumkunden entsprechen?
Hast du dir schon einmal überlegt, wie dein Wunschkunde aussieht?
Hört sich erst einmal nach Traumland an, aber deine Vorstellungen und dein klares Bild, wie dein Traumkunde aussieht, ist entscheidend, wie und ob du Neukunden findest.
Neukunden, die das Geld haben, dich gut zu bezahlen, die sich Zusatzkäufe leisten können.
Es lohnt sich, die Zeit zu investieren, wie deine Zielgruppe aussieht. Wenn du genau weißt, wie dein Kunde tickt, dann wird es leichter für dich sein, potentielle Neukunden anzusprechen.
Dabei ist zunächst die Festegung der Zielgruppe mit Alter, Beruf, Interessen, Einkommen, etc. Voraussetzung.
Dann malst du dir deinen Kunden Avatar ( es können auch mehrere Avatare sein, je nach Geschäftsmodell und Angeboten) bunt aus.
Dem Thema Zielgruppe und Avatar gebührt ein eigener Beitrag. Denn erst wenn du vor deinem Auge deinen Traumkunden sehen kannst, kannst du dich zu 100% in deine Zielgruppe einfühlen und dann klappt deine Werbeformulierung und deine Neukundenansprache so viel besser.
Hier einige klassische Neukundengewinnungs-Strategien:
- Klassische Anzeigenwerbung auf Facebook, also Sponsored Posts, bezahlte Beiträge
- Deine Kunden erhalten einen wirklich attraktiven Bonus, wenn sie dich weiterempfehlen. Hierzu lässt du kostengünstige Neukunden-Bonuskarten drucken. (Der Bonus muss richtig attraktiv sein!!)
- Klassisch: Einfach mal wieder Flyer auslegen und verteilen, da wo sich deine Zielgruppe auch wirklich aufhält!
- Verlorene Kunden wiedergewinnen! Wenn du über eine Kundenkartei verfügst, dann schreibe Kunden an, die nicht mehr gekommen sind. Mache ein unwiderstehliches Angebot und bringe sie wieder zu dir.
Neukunden beleben nicht nur das Geschäft, sie beleben auch dich.
Es macht immer Freude und vor allem mehr Umsatz, wenn du neue Kunden gewinnst.
Diese Regel wird ebenfalls oft sträflich vernachlässigt!
In dieser Regel finden sich gleich zwei Ansatzpunkte.
Zum einen dadurch, dass der Kunde mehr Produkte für zu Hause kauft zum anderen wenn der Kunde neben der gebuchten Dienstleistung auch eine weitere neue Dienstleistung wahr nimmt und dafür Termine macht.
Der Produktverkauf ist für viele Dienstleister noch immer ein Schreckensgespenst.
Dabei kann Verkaufen so viel Spaß und Freude machen.
Denn verkaufen ist schon lange keine „Andrehen“ mehr, sondern verspricht kompetente Beratung mit enormen Mehrwert für den Kunden!
Verkaufen ist für beide Seiten ein “fairer Deal” und bringt deinem Kunden genauso viel wie dir.
Also überleg dir, was für deinen Kunden Mehrwert hat und mache dir zum Ziel jedem Kunden mindesten ein passendes und für ihn ebenso gewinnbringendes Produkt zu verkaufen.
Nimm dir unbedingt vor mehr zu verkaufen.
Sonst wirst du es nicht tun!
Ich habe Kunden erlebt, die langsam und vorsichtig das Thema Verkaufen angegangen sind.
Mit der Zeit sind sie immer mutiger geworden und verkaufen jetzt total selbstverständlich und mit so viel Freude und Spaß!
Umsatzzuwächse von 10 – 30% sind da keine Hexenwerke.
Also ran ans Verkaufen!
Der zweite Punkt wird auch noch immer vernachlässigt.
Was bietest du an? Und zu welchen Diensten kommt dein Kunde?
Was könnte zu deinem Kunden noch passen? Worin könntest du ein Mehrwert für ihn sein?
Mach deinem Kunden ein Angebot und biete auch Schnupperangebote und Kennenlernbehandlungen an.
So machst Du aus einem Kunden ZWEI!
Kauffrequenz ist zum Beispiel, wie oft dein Kunde regelmäßig zu dir ins Studio kommt und welche Waren er wie oft kauft.
Du solltest also – wenn das auch für deine Kunden sinnvoll ist – die Kauffrequenz erhöhen!
Zum Beispiel kannst Du deinen Kunden einen Bonus anbieten, wenn sie regelmäßig kommen und den nächsten Termin nicht ewig rauszögern.
Im Nail Design ist das ein beliebtes Thema: Die Nägel halten gut und der Kunde kommt nicht alle 4 Wochen, sondern auch schon mal erst nach 6 Wochen.
Hier kannst du Kunden, die regelmäßig in der vier Wochen Frist kommen, belohnen.
Sie erhalten einen Preisnachlass. Der Kunde, der nach 6-7 Wochen kommt zahlt den regulären vollen Preis.
Warum du diesen Weg des Bonus Systems wählst und nicht dem Kunden, der nach 6-7 Wochen kommt einfach mehr berechnest, kann du in meinem Blog Beitrag Preis-Psychologie nachlesen: (klick)
Auch solltest du unbedingt im Blick haben, wann dein Kunde welches Produkt gekauft hat und dir unbedingt in deiner Kundenkarteikarte eintragen, wann (ungefähr) es fertig oder aufgebraucht sein müsste.
Dann kannst du rechtzeitig einstiegen und nachfragen, ob das Produkt wiedergekauft wird.
Leider wird das oft versäumt und so kauft der Kunde schnell mal aus alter Gewohnheit wieder sein altes (gewohntes) Produkt aus dem Drogeriemarkt.
Bist du aber schneller und machst ganz klar, warum er mit dieser Unterbrechung wieder von vorne beginnt oder wie negativ sich das auf das Gesamtergebnis auswirken kann, dann hast du eine gute Chance, dass dein Kunde diesen Mehrwert auch wirklich versteht.
Auch in der Reisezeit ist das sehr wichtig! Reisegrößen sind deshalb sehr beliebt oder Reise Sets. Denn dann kommt der Kunde nicht auf falsche Gedanken und bleibt bei deinen Produkten.
Du solltest dich auch unbedingt regelmäßig in die Rolle deines Kunden versetzen und überlegen, was er noch so alles zu Hause verwendet und welche Dinge und Produkte du davon noch anbieten könntest.
Ein simples Beispiel ist die Mascara für uns Frauen.
Welche Frau kennst du, die keine nutzt?
Wenn du Mascara im Angebot hast und – davon gehe ich mal aus – von der du auch überzeugt bist:
Warum verkaufst du dann nicht an die meisten deiner Kunden eine Mascara?
Ähnlich verhält es sich mit Handcreme. Wer nutzt keine?
Finde eine Handcreme, die einen solch großen Mehrwert für deine Kunden bietet, dass deine Kunden auch hierzu nicht NEIN sagen können!
Auch hierzu gäbe es unzählige Beispiele.
Aber es soll dich ermutigen die Kauffrequenz zu erhöhen!
Weil mehr Umsatz mehr Einkommen bedeutet.
Mehr Einkommen sichert deine Existenz, lässt Rücklagen aufbauen, schenkt dir mehr finanzielle Freiheit und macht einfach mehr Spaß.
Ein Hauptargument, das ich immer wieder höre und das von der Umsetzung dieser Regeln abhält:
ICH HABE KEINE ZEIT DAFÜR!
Ich habe mal von einem sehr schlauen Menschen zu hören bekommen:
WER ZUVIEL ARBEITET HAT KEINE ZEIT MEHR GELD ZU VERDIENEN!
Du brauchst kreative Ruhephasen und Zeit deine Arbeit und deinen Umsatz zu planen. Dir über wichtige Dinge, wie Deine Umsatzentwicklung Gedanken zu machen.
Wenn du in deinem Hamsterrad stecken bleibst, verschenkst du Umsatz, Geld und Kraft!
Es gibt so viele kleine Stellschrauben, die du stellen kannst.
Du musst sie nur einmal stellen und dann dafür sorgen, dass sie am Laufen bleiben.
Aber dann wird dein Geschäft lukrativer und du wirst so viel mehr Spaß und Freude daran haben.
In diesem Sinne wünsche ich di
Mehr Umsatz. Mehr Gewinn. Mehr Spaß!
Deine Bettina Hillemacher
Richtig erfolgreich mit dem Beauty Business zu sein, ist möglich, das zeigen viele erfolgreiche Beispiele. Es fehlt oft der Außenblick, unternehmerische Sichtweisen, Werkzeige und ein gutes Mentoring.
In vielen Geschäftsbereichen ist Coaching und Mentoring schon ein fest etablierter Baustein zum erfolgreichen Geschäftsauf- und ausbau.
In der Beauty Branche erlebe ich viele Unternehmerinnen, echte Kämpferinnen, die sich durch viel harte Arbeit ein Geschäft aufbauen wollen.
Ich lade Dich herzlich ein, mit mir ein kostenfreies Klarheitsgespräch zu führen.
- In diesem Gespräch erhältst Du eine Einschätzung, wo Du genau ansetzen kannst, um schneller erfolgreicher zu sein und Dein Geschäft erfolgreicher auf- oder auszubauen.
- Du erhältst wertvolle Tipps und eine Einschätzung, wo Deine größte Chance liegt.
- Ich gebe Dir eine direkte und ehrliche Einschätzung, ob ich Dir helfen kann. Ansonsten empfehle ich Dir andere Wege.
Ich freue mich auf Dich: Hier geht es zum Klarheitsgespräch!
Wenn Du Dir regelmäßige Unterstützung wünschst und genau die passende Umgebung, Dich mit diesen Erfolgs-Themen auseinanderzusetzen, dann lade ich Dich in meine geschlossene FB-Gruppe ein. Hier erhältst Du:
- regelmäßig Tipps und Anregungen, wie Du erfolgreicher wirst
- Du Deinen Traum so richtig erfolgreich zu sein, erreichen kannst
- die richtigen Impulse, die Dich definitiv weiterbringen werden
- einen Ort unter Gleichgesinnten, die respektvoll miteinander umgehen und voneinander profitieren können
- ein positives Umfeld, das auch Dein Mindset weiter bringt
Ich freue mich riesig auf Dich!
Bettina Hillemacher
Komm gleich zu mir in die FACEBOOK GRUPPE und klicke dafür einfach auf den Button!
Ich freue mich riesig auf Dich!
